Voici le webinar HubSpot que nous avons mené le 11 novembre 2023 avec notre partenaire HubSpot.
Retrouver ici comment un CRM et plus particulièrement HubSpot, va vous servir à développer votre e-commerce.
Les données e-commerce centralisées dans votre CRM e-commerce HubSpot
HubSpot est une solution facile d’utilisation, avec un modèle de données unifié qui va vous permettre de créer et gérer des stratégies marketing et votre relation client e-commerce. De manière générale, HubSpot est une solution marketing complète qui a de nombreux avantages pour une activité e-commerce.
HubSpot est composé de plusieurs Hub qui sont le Marketing Hub, le Sales Hub, le CMS Hub, le Service Hub et le Opérations Hub.
Ces Hubs sont divisés pour vous permettre d’avoir la meilleure expérience client possible.
Pour un e-commerçant, HubSpot permet de centraliser l’ensemble de ses données e-commerce (données clients, commandes, navigation, marketing) dans votre CRM. HubSpot centralise également les données depuis d’autres sources comme : ERP & facturation, marketing, emailing, plateforme e-commerce, outils de tracking, réseaux sociaux, service support, publicité, etc.
Comment HubSpot augmente les ventes en 3 étapes du parcours e-commerce ?
Premièrement, nous allons acquérir du trafic qualifié (SEO, SEA, Email marketing)
Nous allons ensuite améliorer la conversion e-commerce (Chatbot, relance paniers abandonnés, expérience personnalisée) et faire du tracking & analytics utilisateurs.
Et enfin, fidéliser vos clients avec un suivi du SAV, la segmentation clients et opérations promotionnelles et du retargeting.
Ces 3 étapes sont entièrement couvertes par HubSpot qui se veut être un outil central des e-commerçants.
Exploiter la donnée dans des scénarios de Marketing automation
L’outil workflow de HubSpot va vous permettre de créer des scénarios de marketing automation. Vous allez pouvoir par exemple créer des scénarios d’email qui se déclenchent dès qu’une commande passe dans un statut particulier par exemple. Vous allez aussi pouvoir envoyer une tâche au commercial rattaché à ce lead pour lui indiquer de le rappeler dans les jours à venir. Nous pouvons mettre en élément déclencheur n’importe quel champ, personnalisé ou non. Ceci vous permettra de personnaliser votre marketing automation.
Découvrez ici notre webinar pour générer plus de ventes e-commerce avec HubSpot
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