Les héros de notre histoire
Bandai Namco Entertainment Europe est l’un des leaders mondiaux de l’édition de jeux vidéo. À son actif des licences emblématiques comme TEKKEN, PAC-MAN, GUNDAM ou encore ACE COMBAT jouées par des millions de fans à travers le monde.
En parallèle de ses sorties événementielles, l’entreprise anime un store e-commerce dédié à ses communautés, avec un catalogue riche en éditions spéciales, produits dérivés et contenus exclusifs.
L’intrigue principale
Face à plusieurs problèmes techniques, Bandai Namco Entertainment Europe a décidé, en début d’année, de confier la maintenance et l’évolution de son store e-commerce à Spiriit.
Le timing est serré avec à peine deux mois pour :
- rétablir un tunnel de paiement pleinement fonctionnel,
- corriger des dysfonctionnements critiques,
- déployer des fonctionnalités attendues depuis longtemps,
- accompagner la migration de l’infrastructure AWS,
- et coordonner l’ensemble des intervenants techniques.
Un chantier dense, à mener sans perturber les opérations courantes et avec un lancement de jeu majeur à l’horizon.
Un tunnel de paiement fiabilisé avec Global-e
Le tunnel de paiement était un point critique : transactions échouées, validations incomplètes, expérience instable.
Bandai Namco Entertainment Europe a sélectionné Global-e, que nous avons intégré comme solution, garantissant une expérience fluide, sécurisée et adaptée aux achats internationaux.
Un programme de fidélité attendu depuis deux ans
Parallèlement, nous avons intégré une évolution inscrite dans la roadmap depuis deux ans : l’achat de produits Club! en échange de points de fidélité (souvent obtenus en achetant sur le site e-Commerce).
Une brique essentielle pour renforcer la récurrence d’achat et valoriser la communauté déjà engagée de Bandai Namco Entertainment Europe.
Une infrastructure migrée vers AWS en un temps record
Pour garantir robustesse et performance, nous avons orchestré la migration du store vers AWS, en collaboration avec TeamWork.
Cette bascule, réalisée en quelques semaines seulement, assure désormais au site de mieux absorber les pics de trafic, particulièrement fréquents lors des lancements de jeux ou des opérations spéciales.
Une expertise e-commerce pour orienter les priorités
Au-delà des corrections techniques, Bandai Namco Entertainment Europe recherchait un partenaire capable de prendre du recul sur ses enjeux e-commerce.
Notre rôle a été d’apporter à la fois notre expertise BigCommerce, notre compréhension des bonnes pratiques e-commerce et notre capacité à prioriser les actions pour maximiser l’impact dans un délai serré.
Quand la performance devient réalité
Paiement sécurisé et 100 % opérationnel
avant le lancement du jeu.
Nouvelles fonctionnalités fidélité
disponibles pour la communauté.
Infrastructure plus performante
prête à accueillir de futures évolutions.
Clap de fin
Cette première mission avec Bandai Namco Entertainment Europe a montré qu’un projet e-commerce mené en mode commando pouvait allier efficacité et qualité.
En quelques semaines, le tunnel de paiement a été relancé, de nouvelles fonctionnalités ont vu le jour, et l’infrastructure a gagné en robustesse.
Et ce n’est qu’un début : d’autres évolutions sont déjà en préparation pour faire monter la plateforme au niveau supérieur.
Prochain épisode
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