Acibil

ACI BIL est une mutuelle spécialisée dans la gestion des assurances santé pour les expatrié·es, principalement en Afrique.

Depuis plusieurs années, elle joue un rôle central entre les assuré·es et les organismes de santé, facilitant la gestion des contrats, les remboursements et la transmission des informations médicales sensibles.

Une mission essentielle, portée par une équipe impliquée, mais freinée par un outil vieillissant.

La plateforme historique avait atteint ses limites. Elle devenait instable, difficilement maintenable et freinait l’évolution des services proposés.

C’est dans ce contexte qu’ACI BIL a fait appel à nos équipes avec une priorité claire : sécuriser et moderniser son outil métier pour en faire un socle robuste et évolutif.

👉 Objectif : créer une plateforme fiable, structurée, évolutive… et fidèle aux vrais besoins métier.

Lors des premiers audits, nous avons identifié une dette technique importante : une application conçue en Node.js, monolithique, peu structurée, et devenue difficile à maintenir.
Plutôt que de corriger à la marge, nous avons proposé de tout refondre, en repartant de zéro, sur Symfony.

Ce projet s’est déployé sur deux années complètes, au rythme du métier et des priorités client. Une montée en charge progressive, sans dette technique ni tension projet – preuve qu’un chantier ambitieux peut se dérouler sans accroc, quand il est bien structuré.

Plusieurs enjeux clés ont rapidement émergé, partagés et validés avec l’équipe projet :

1. Remettre à flot un outil devenu instable
2. Gagner du temps sur les tâches récurrentes grâce à l’automatisation et à une meilleure structuration fonctionnelle.
3. Réduire le risque d’erreurs humaines, notamment dans le traitement des données de santé.
4. Mettre en place une méthode de travail pérenne, avec des process clairs et une roadmap partagée.
5. Ouvrir la voie à de futures évolutions (interface médecin, établissements de santé, etc.)

Dès le démarrage, nous avons embarqué les équipes ACI BIL dans une dynamique de co-construction. Ateliers métiers en présentiel, roadmap partagée, intégration d’un PO côté client, revues régulières…

Chaque étape a été construite ensemble, priorisée selon l’usage, et testée en conditions réelles. Résultat : un projet dense, mais fluide, sans friction majeure.

👉 Pour fiabiliser chaque brique fonctionnelle, les tests ont été menés profil par profil (comptabilité, gestion, sinistres…).

Une phase de double saisie a même été organisée pour comparer les résultats entre l’ancien système et le nouveau, et ajuster les règles métier au fil de l’eau.

✅ Ce qu’on a mis en place :

• Méthodologie 100 % agile
  
• Implication continue du client dans les arbitrages
  
• Découpage fonctionnel progressif pour valider pas à pas
  
• Transparence totale sur les livrables, le planning, les priorités

 ACI BIL gère des volumes importants, des logiques complexes, et des données sensibles. Pour ça, on ne bricole pas.

On a posé des bases durables, évolutives, testées en continu. Le tout pensé pour un usage métier fluide et une maintenabilité exemplaire.

🛠️ Stack technique :

• Symfony pour sa robustesse et sa souplesse
  
• TwigComponent pour une interface modulaire et maintenable
  
• CI/CD automatisé pour des déploiements sûrs et rapides
  
• Docker pour des environnements de dev stables et reproductibles
  
• Symfony / UX-Turbo pour l’affichage asynchrone et les formulaires dynamiques
• Tests automatisés (TDD) et modélisation métier (DDD) pour garantir la fiabilité du code
• Documentation centralisée via VitePress

Le projet a nécessité une migration complète de Node.js vers Symfony, avec un découpage progressif des domaines métiers, une réécriture totale du code, et une refonte des modèles de données.
Ce changement de socle nous a permis de gagner en stabilité, en performance… et surtout en évolutivité.

ACI BIL collecte, traite et transmet des données médicales. Impossible d’y aller à moitié sur la sécurité.

Nous avons intégré les bonnes pratiques dès le départ, et choisi un hébergeur labellisé HDS pour garantir la conformité.

🔒 Ce qu’on a mis en œuvre :

• Hébergement via Claranet, partenaire certifié HDS
• Documentation technique complète
• Sécurisation des accès, redondance, performance
• Respect strict des obligations liées aux données de santé

Chez ACI BIL, chaque action compte : traiter un soin, rembourser un assuré, éditer des rapports pour les mutuelles partenaires… L’application développée avec nos équipes permet aujourd’hui d’accompagner l’ensemble du cycle de vie d’une mutuelle santé.

🔍 Fonctionnalités clés développées :

• Gestion complète des contrats, cotisations, remboursements, sinistres, espace assuré·es, et comptabilité
• Suivi des cotisations avec règles tarifaires annuelles ajustables
• Exports Excel massifs pour les mutuelles partenaires (plusieurs milliers de lignes, traitements performants)
• Filtres de formulaires sur-mesure pour des listings métiers clairs et rapides à générer
• Rapports automatisés, avec export de soins remboursés par période
• Notifications asynchrones (Slack, email, SMS) pour informer en temps réel
• Interface évolutive, pensée pour accueillir à terme : un espace médecin, des établissements de santé, et un module de souscription en ligne

👉 Chaque brique métier a été conçue main dans la main avec les utilisateurs, modélisée à partir du langage métier (DDD) et testée à chaque itération pour garantir sa pertinence sur le terrain.

Tout au long de ce projet, nous avons tiré plusieurs enseignements clés, applicables aux refontes de plateformes métiers.

• Un projet complexe n’a pas besoin d’être douloureux. Grâce à une roadmap claire, une bonne communication et une intégration totale du client dans l’équipe projet, la refonte s’est déroulée sans friction majeure. Chaque décision, chaque validation a été portée ensemble, dans une logique d’équipe unifiée.
  
• Le découpage fonctionnel a été clé. Chaque domaine métier a été abordé progressivement, validé, affiné, pour construire un ensemble solide et pertinent.
  
• Le test a été notre meilleur allié. Les validations ont été menées profil par profil.
  Une phase de double saisie, sur plusieurs semaines, a permis de comparer les résultats entre l’ancien et le nouveau système, de fiabiliser les données et de sécuriser la migration en toute confiance.
• La méthode est aussi importante que la technique. Une équipe soudée, une implication forte côté client, et un pilotage précis ont permis d’avancer sereinement pendant deux ans.

Ce projet de refonte a été bien plus qu’un challenge technique : c’est une aventure humaine réussie, qui a permis à ACI BIL de se doter d’un outil fiable, sécurisé et taillé pour ses enjeux métier.

Résultat : une plateforme remise à flot, des process fluidifiés, et une équipe confiante pour les prochaines évolutions (interface médecin, souscription en ligne, gestion des établissements de santé…).

Nous poursuivons la collaboration avec une nouvelle roadmap fonctionnelle, toujours guidée par les priorités terrain.
Des objectifs business clairs ont été posés, accompagnés d’indicateurs de réussite, selon la méthode des OKR.
Une façon de piloter les prochaines évolutions en gardant le cap sur l’impact réel.

C’est le vôtre ☺️ Vous avez un projet d’application sur mesure à développer ? Contactez-nous pour écrire votre propre success story !