En tant qu’agence digitale e-commerce, nous avons fait le constat que les CRM comme HubSpot sont devenus indispensables pour les E-commerçants aujourd’hui.
Le business d’un e-commerçant repose sur la donnée de ses prospects, clients et de leurs habitudes de consommation sur votre site e-commerce.
Avec HubSpot, découvrez comment récolter, analyser et utiliser la data laissée par vos visiteurs et clients sur votre site web. La donnée client doit être au cœur de votre stratégie digitale et être collectée automatiquement. Cette donnée sera la base de l’ensemble des actions de segmentation, d’automatisation marketing que vous allez ensuite lancer pour convertir un maximum de prospects en clients.
Pourquoi utiliser HubSpot CRM pour votre e-commerce Shopify ?
Le CRM vous aide à avoir une vue d’ensemble de vos activités commerciales et à déterminer les opportunités de ventes potentielles. Pour un e-commerce, le CRM est une mine d’or. Il aide tous les services marketing et e-commerce à organiser toutes les informations relatives à l’interaction avec les clients.
Voici quelques-uns des principaux avantages qu’un CRM apporte à un e-commerçant :
- Il vous aide à découvrir et à attirer de nouveaux acheteurs et à l’acquisition de nouveaux clients.
- Il vous fournit des informations pertinentes sur vos clients actuels et vous aide à mettre en place des programmes de fidélisation.
- Vous êtes en mesure de mieux comprendre les particularités d’achat de vos clients, analyse de la conversion et suivi de la navigation.
- Les coûts de gestion des clients sont mieux optimisés
Sans une solution comme le CRM HubSpot, il est compliqué pour un e-commerçant de compiler les données sur ses clients et de retracer le parcours de ses interactions digitales avec son entreprise.
La puissance du CRM HubSpot avec Shopify
HubSpot est une des meilleures solutions marketing, que ce soit pour la collecte de données, la segmentation de clients, le scoring ou le pilotage de vos actions de marketing automation.
Optimisez votre inbound marketing en mettant en place des process clairs et optimisés pour votre entreprise grâce à l’intégration de Shopify sur HubSpot.
- Gagnez du temps en automatisant certaines tâches grâce à de puissants workflows (scénarios d’actions marketing automatisées).
- Automatisez votre relance de paniers abandonnés en fonction de paramètres prédéfinis.
- Triez vos listes en fonction de paramètres définis dans vos filtres de listes.
- Synchronisez des contacts avec leurs commandes et entreprises (dans une approche e-commerce B2B).
La grosse plus-value qu’apporte HubSpot est une meilleure connaissance des clients et l’automatisation d’une partie de la relation marketing.
Par la suite, l’ensemble des informations récoltées vont permettre aux équipes commerciales de pouvoir adapter au mieux leur discours en fonction des données récoltées sur le lead ou client.
D’un autre côté, l’intégration de HubSpot et de Shopify va permettre d’améliorer le travail des équipes marketing et e-commerce pour adapter le bon message au bon groupe d’utilisateurs. HubSpot est optimisé pour être votre outil central sur des aspects de marketing, d’automatisation, commerciaux ou de services supports. Que ce soit via des workflows, les ads, les SMS, les réseaux sociaux, les emails ou autre, HubSpot est fait pour couvrir tout le champ des possibles en termes de marketing digital.
Convertir ses paniers abandonnés Shopify via HubSpot
Nombreux sont les e-commerçants qui négligent les paniers abandonnés, alors qu’en réalité, on peut avoir jusqu’à 20 à 30 % du chiffre d’affaires d’un e-commerce qui repose uniquement sur les paniers abandonnés.
Que ce soit pour du BtoB ou BtoC, HubSpot saura s’adapter et faire des séquences en fonction de votre cible. La synchronisation entre HubSpot et Shopify permet de récupérer de façon automatique le statut des commandes de chaque client. Cette synchronisation des deux outils peut être utilisée comme un critère de déclenchement pour le lancement des actions marketing.
Concrètement, dès que la commande est identifiée par Shopify comme étant un panier abandonné, HubSpot peut lancer une action en conséquence. Cette action pourra être personnalisée en fonction de critères spécifiques comme les catégories de produits dans le panier, l’historique de commande du client, etc. La rapidité et l’efficacité d’action automatisée sur les paniers abandonnés améliore le taux de conversion.
Une alternative pour la relance panier peut être d’intégrer votre équipe commerciale sur HubSpot et de créer des workflows qui envoient des notifications lorsqu’un commercial de votre équipe doit rappeler un client parce qu’il a une commande dans le statut “panier abandonné”.
Toutes ces actions, basées sur une synchronisation “HubSpot for Shopify”, permet de faire croître votre business en ligne.
Tutoriel : comment connecter Shopify à HubSpot avec l’intégration
L’intégration de Shopify – HubSpot, comment aborder une synchronisation HubSpot et Shopify. Il existe un connecteur natif développé entre les deux outils qui permet de redescendre les données de Shopify vers HubSpot.
Vous devrez disposer d’un compte administrateur Shopify et HubSpot. Ensuite, voici les étapes à suivre :
- Allez sur l’icône “marketplace des applications” dans HubSpot
- Tapez Shopify dans la barre de recherche de la marketplace
- Cliquez ensuite sur le bouton orange “Installer l’application”
- Vous serez redirigé vers Shopify, connectez-vous avec un compte Shopify (identifiants Shopify admin) pour connecter votre boutique à HubSpot.
Vous voilà avec votre Shopify connecté à HubSpot.
L’intégration de Shopify permet notamment la synchronisation des contacts, la synchronisation des produits et des commandes.
Vous avez accès à une base de connaissance précise sur le sujet au travers des mots clés : Connect Shopify to HubSpot / HubSpot and Shopify / HubSpot Shopify app / HubSpot for Shopify.
Comment synchroniser Shopify à HubSpot et l’installer ?
Nous accompagnons nos clients e-commerçants pour les aider à optimiser HubSpot pour Shopify et inversement, l’objectif étant de développer leur activité et ainsi générer plus de CA en ligne.
Notre offre d’accompagnement permet de bien appréhender la synchronisation des deux outils
Chez Spiriit, nous vous accompagnons sur la mise en place d’HubSpot, de la configuration de la solution jusqu’à la formation des équipes de votre entreprise.
La connexion des deux outils est réalisée par le connecteur, si jamais des intégrations de données ne sont pas prévues par ce dernier, nous avons la possibilité de réaliser des développements spécifiques.
Vérifier l’intégration Shopify – HubSpot
Nous vous conseillons de vous rendre dans le tableau de bord de votre compte Shopify et de comparer vos données entre HubSpot et Shopify. Ainsi, vous allez pouvoir vérifier si l’intégration est correctement créée. Faites attention si votre boutique est sur un autre fuseau horaire, il se peut que votre tableau de bord n’indique pas exactement la même chose que HubSpot et c’est normal.
Si votre boutique e-commerce est en ligne aux États-Unis et que votre HubSpot est configuré en France, alors il y aura un décalage horaire important, ce qui peut faire un léger décalage dans vos ventes et synchronisation des contacts.
Les avantages d’une intégration HubSpot – Shopify
Regroupez tous vos clients et prospects à l’intérieur d’un seul espace. Le CRM HubSpot est optimisé pour l’amélioration de la gestion des clients.
Utilisez la puissance des campagnes marketing qui sont implémentées dans HubSpot pour accroître votre chiffre d’affaires, convertir plus et éviter que vos équipes perdent du temps.
Sachez exactement où votre prospect se situe dans sa phase d’achat et adaptez vos actions marketing en fonction de son étape précise.
Comment intégrer mon code de suivi HubSpot pour Shopify Fr ?
- Vous ne devez pas installer plusieurs codes de suivi HubSpot sur une page. Si plusieurs codes de suivi HubSpot sont installés, le premier à se charger sur la page s’activera : tout code de suivi HubSpot subséquent ne se chargera pas. Le connecteur intègre directement le code de suivi dans Shopify.
- Si vous utilisez une application d’une seule page, consultez la documentation des développeurs pour configurer le suivi.
- Si vous hébergez des domaines ou des sous-domaines entiers en externe, vous devez également ajouter vos domaines et/ou sous domaines à vos paramètres dans HubSpot.
- Le code de suivi n’est pas pris en charges sur les sites AMP.
- Si un visiteur a installé un bloqueur de publicités, celui-ci peut interférer avec le code de suivi.
Si malgré tout, vous avez des problèmes ou autres, notre équipe saura vous aider pour mener à bien votre projet de A à Z.
La tracking sur HubSpot
Trackez absolument tous vos outils dans 1 seul et même CRM. C’est ce que propose HubSpot. Vous avez accès à vos données Google ADS ou Facebook ADS dans l’onglet publicité, l’impact de vos campagnes d’emailing et SMS avec leurs statistiques, l’impact de vos posts sur les réseaux sociaux, les datas de votre site web (par exemple les produits commandés ou les infos des moteurs de recherche) qui remontent en temps réel sur chaque utilisateur/client de votre site.
En bref, HubSpot est fait pour rassembler tous vos outils en un seul pour vous permettre d’avoir une vision plus globale de votre business via les tableaux de bord et pouvoir mener des actions bien plus simplement.
Vous allez pouvoir faire grandir votre boutique Shopify ou votre online store grâce à des data concrètes qui vont vous aider au quotidien.
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