Le choix entre une plateforme SAAS ou Open Source dépend de plusieurs facteurs, tels que vos besoins spécifiques, votre budget, vos compétences techniques et vos préférences. Chaque solution d’e-commerce apporte ses avantages et inconvénients.
Définitions des différents types de boutiques en ligne :
On va commencer par expliquer la différence entre plateforme SAAS et Open Source.
Choisir une plateforme SAAS
Une plateforme SAAS est gérée par son éditeur. Elle propose un service clé en main hébergé pour gérer votre back office, elle nécessite tout de même de la configuration, mais peut être très rapide à mettre en place. Vous connaissez peut-être Wix e-commerce, Shopify ou encore Big Commerce qui propose ce mode de fonctionnement. Ces plateformes fournissent des templates voir des API pour personnaliser votre front.
Le choix de l’Open Source
Une plateforme “on-premise” va en général nécessiter d’être installée sur votre hébergement. En effet, le concept même de “on-premise” signifie que la solution n’est pas fournie par défaut avec un hébergement et que c’est à vous de l’installer et de le configurer là où vous le souhaitez. C’est un outil qui vous permet d’avoir un socle technique plus ou moins complet avec toute liberté de personnalisation, aussi bien sur le back office que sur le front office. De plus, ces solutions sont en général Open Source et vous permettent donc de profiter d’une communauté de contributeurs. On peut citer entre autres PrestaShop, Magento, WooCommerce ou Sylius dans cette catégorie
À noter toutefois que certaines plateformes e-commerce proposent une offre solution + hébergement comme PrestaShop ou Magento du côté “on-premise”, et d’autres, comme Big Commerce ou Shopify Plus, permettent une personnalisation très importante via des API.
Éléments de choix pour créer votre boutique e-commerce :
Facilité de déploiement
Les plateformes SAAS sont généralement plus faciles à déployer, car elles sont hébergées sur le cloud. Vous n’avez pas à vous soucier de l’installation, de la configuration ou de la maintenance du serveur. Les mises à jour logicielles sont également gérées par le fournisseur. En revanche, avec une solution “on-premise”, vous devez installer le logiciel sur votre propre infrastructure et être responsable de sa maintenance ou trouver un prestataire pour gérer l’hébergement.
Le coût
Les plateformes SAAS sont souvent basées sur un modèle d’abonnement mensuel ou annuel, ce qui peut être avantageux en termes de coûts initiaux. Vous payez généralement en fonction des fonctionnalités utilisées et de la taille de votre entreprise ou du chiffre d’affaires réalisé. Avec une solution “on-premise”, vous devez généralement acheter une licence logicielle upfront, ainsi que prendre en compte les coûts liés à l’infrastructure, la maintenance est les mises à jour.
La personnalisation et le contrôle
Une solution “on-premise” offre généralement plus de flexibilité et de contrôle sur l’apparence de votre boutique e-commerce, la personnalisation et les fonctionnalités de votre boutique en ligne. Vous pouvez adapter le logiciel selon vos besoins spécifiques. Les plateformes SAAS peuvent avoir des limites en termes de personnalisation, bien que certaines, offrent des options de personnalisation étendues via des API.
Les plateformes de paiement
En fonction de la solution e-commerce que vous allez choisir, il sera plus ou moins simple de pouvoir paramétrer toutes les plateformes de paiement. En effet, certaines vont être disponibles par défaut sur Shopify, c’est Shopify Payments qui est proposé et, vous retrouverez certainement aussi PayPal ou Stripe. Mais pas toujours de moyens de paiements plus exotiques pour votre boutique en ligne comme du 3 fois sans frais, de l’Amex ou encore votre module bancaire.
L’évolutivité et les plateformes
Les plateformes SAAS sont généralement conçues pour être évolutives et peuvent facilement s’adapter à la croissance de votre boutique en ligne. Les fournisseurs de SAAS gèrent l’infrastructure et l’évolutivité pour vous. Avec une solution “on-premise”, vous avez un contrôle plus direct sur l’infrastructure, ce qui peut être bénéfique si vous prévoyez des besoins de performances spécifiques à votre plateforme e-commerce.
L’ajout d’extensions
Là aussi 2 modèles différents, si on prend le cas des outils SAAS, il existe souvent de nombreuses extensions fournies par l’éditeur ou des entreprises partenaires qui vous permettent d’enrichir votre boutique en ligne de nouvelles fonctionnalités. Mais elles sont bien souvent payantes sous un modèle d’abonnement. À l’inverse, les plateformes e-commerce “on-premise”, bien souvent Open Source, vont profiter des extensions fournies par la communauté (payantes ou non). Sur ce modèle, il est important de bien sélectionner les extensions que vous ajoutez à votre boutique e-commerce et en particulier qui les ont faites ou les maintiennent.
La sécurité
Les plateformes SAAS sont souvent mises à jour régulièrement pour inclure les dernières mesures de sécurité. Les fournisseurs de SAAS prennent également en charge les sauvegardes et la protection des données. Avec une solution “on-premise”, vous avez les responsabilités de mettre en place des mesures de sécurité et de sauvegardes appropriées.
Quelle plateforme e-commerce choisir ?
Conception pour créer votre site e-commerce
C’est une étape cruciale dans la réalisation de votre boutique en ligne, en effet, c’est le moment où vous allez définir le cap et les enjeux de la réalisation de votre projet. C’est à ce moment que le choix de la bonne solution e-commerce est très important. Vous devrez décider des attentes en termes de trafic et de chiffre d’affaires, des fonctionnalités attendues, de l’hébergement idéal et de votre modèle économique. Le choix de la technologie de votre future boutique en ligne va influer sur les possibilités techniques, mais aussi sur l’évolutivité attendue.
Développement de votre solution e-commerce : Open Source vs SAAS
Vous l’aurez compris, en fonction du choix de votre plateforme e-commerce, la réalisation peut être plus ou moins personnalisée, mais aussi plus ou moins rapide. Si vous partez sur une solution SAAS clé en main, la mise en place peut être très rapide, de l’ordre de quelques mois, semaines, si le projet est assez simple ou si vous choisissez une plateforme avec très peu de paramétrage possible comme Wix. À l’inverse, si votre boutique en ligne nécessite de nombreuses intégrations, il peut être plus complexe de la mettre en place et certains projets d’ampleurs peuvent durer un an voir plus.
La liste des fonctionnalités attendues, mais aussi la liste des fonctionnalités envisagées pour le futur influeront obligatoirement sur le délai de réalisation.
Changer de plateforme CMS e-commerce
Que vous soyez dans la posture de refaire votre boutique en ligne ou que vous envisagiez le futur en pensant que vous pourrez être amené à changer de solution. Il est important de regarder les capacités d’import de votre future plateforme pour récupérer votre boutique en ligne existante, mais aussi les capacités d’export pour pouvoir être en mesure de changer de solutions.
La question de la popularité de la plateforme e-commerce est aussi très importante. Nous conseillons de partir sur des plateformes e-commerce populaires et éprouvées pour vous laisser la possibilité de changer de prestataire et d’avoir une offre de services plus large que si vous utilisez une solution e-commerce confidentielle.
Les données contenues dans votre boutique en ligne sont au moins aussi importantes que ses fonctionnalités, voir plus, il est donc primordial de pouvoir les conserver.
Intégration de plateforme e-commerce
Vous l’avez vu précédemment, chaque plateforme e-commerce apporte son lot d’avantages et d’inconvénients. Mais on a coutume de dire que si vous avez un besoin spécifique, beaucoup d’interconnexions avec des systèmes tiers (ERP, CRM, comptabilité…) il est plus aisé d’utiliser une plateforme “on-premise”, qui offrira plus de souplesse de développement pour s’adapter à votre besoin.
Cependant, on constate que des plateformes comme Big Commerce ou Shopify permettent de plus en plus de configurations et d’adaptabilité.
À l’inverse, si vous souhaitez créer un site e-commerce rapidement pour tester votre potentiel de vente en ligne en limitant votre coût d’investissement, partir sur une solution clé en main comme Shopify avec un thème e-commerce adapté peut être une solution d’e-commerce pertinente et vous permettre de voir les premiers résultats en quelques mois.
Quel site e-commerce choisir pour booster vos ventes ?
Vous l’aurez compris, il est difficile de répondre à la question : quelle est la meilleure plateforme pour e-commerce ? Il est important d’évaluer soigneusement vos besoins, vos ressources techniques et votre budget avant de prendre une décision. Vous pouvez également consulter différents fournisseurs et demander des démonstrations ou des essais gratuits pour mieux comprendre les fonctionnalités et les avantages de chaque option. N’oubliez pas non plus de vous projeter un peu dans le futur pour identifier une solution pérenne.
Enfin, vous pouvez nous contacter pour profiter de nos différentes expertises en plateforme e-commerce, nous serons ravis de vous recommander la technologie la plus adaptée à la création de votre boutique en ligne ou à sa refonte.
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