Marzocco
Application de conciergerie de luxe
Les héros de notre histoire
Marzocco est un acteur clé du secteur immobilier de luxe, reconnu pour ses résidences prestigieuses, dont la célèbre Tour Odéon.
Véritable référence dans l’univers du luxe, cette résidence emblématique offre à ses résidents des services haut de gamme dignes des plus grands palaces.
Fort de son expertise, Marzocco a également développé de nouveaux projets innovants, comme la résidence Bay House, avec un objectif clair : offrir une expérience d’exception aux résidents tout en simplifiant le quotidien des concierges
L’intrigue principale
Le défi était de taille : centraliser l’ensemble des services proposés aux résidents via une application intuitive et efficace. Jusqu’alors, la conciergerie jonglait entre plusieurs outils et formats de gestion, ce qui complexifiait les opérations au quotidien. Il fallait donc créer une solution capable de :
- Centraliser les données et demandes des résidents
- Simplifier la gestion des services et des facturations
- Offrir une interface fluide, à la hauteur des standards de l’hôtellerie de luxe
Une expérience utilisateur adaptée à une clientèle exigeante
Conçue pour répondre aux attentes d’une clientèle particulièrement exigeante, l’application a été pensée pour offrir une expérience intuitive et esthétique, tout en respectant les standards élevés des résidences Marzocco.
Découvrez en images l’univers graphique conçu pour l’application et les coulisses de notre réflexion design : Voir le projet sur Behance.
Simplicité et optimisation du quotidien
L’application permet aux résidents d’accéder facilement à tous les services dont ils ont besoin, simplifiant leurs démarches et rendant leur quotidien plus fluide.
En parallèle, elle optimise le travail des concierges grâce à la centralisation des données et à l’automatisation des processus administratifs. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : offrir un service personnalisé et réactif, tout en gagnant un temps précieux sur les tâches répétitives.
Flexibilité et adaptation continue
Le projet a été mené de manière agile, avec une capacité d’adaptation aux besoins évolutifs des équipes.
Même avec un cadrage clair en amont, certaines idées ont émergé en cours de route.
Certaines fonctionnalités initialement prévues ont été ajustées, d’autres ajoutées en réponse à de nouveaux usages observés sur le terrain.
Cette flexibilité a permis de piloter le projet à la valeur, en arbitrant en continu pour maximiser l’impact métier, tout en respectant les contraintes budgétaires fixées au forfait.
Une architecture technique performante et innovante
Plutôt que d’imposer un outil standard, l’approche technique a été construite autour des usages métiers.
L’objectif : créer une application véritablement adaptée au quotidien des concierges, tout en s’intégrant parfaitement à l’écosystème existant (outils de gestion, facturation, etc.). Cette logique d’intégration permet d’optimiser les flux sans réinventer l’existant.
Le développement s’est appuyé sur des technologies robustes et modernes pour garantir performance et réactivité :
- PHP Symfony avec Mercure pour le listing instantané et les notifications en temps réel.
- Firebase pour les notifications push, offrant une communication rapide et efficace.
- API Platform pour la création d’APIs performantes, permettant une intégration fluide avec l’application mobile.
- React Native pour le développement d’une application mobile intuitive et responsive.
Quand la performance devient réalité
Gain de temps
significatif pour l’équipe de conciergerie grâce à la centralisation et l’automatisation.
Adoption rapide
par les résidents, séduits par la simplicité et l’ergonomie de l’application.
Optimisation des processus
internes avec une gestion fluide des demandes et des facturations.
Les leçons qui comptent
Tout au long de ce projet, nous avons tiré plusieurs enseignements clés, applicables à toute refonte de plateforme e-commerce ambitieuse.
- L’importance d’une écoute active des besoins des utilisateurs finaux pour garantir l’adoption de l’outil.
- L’intérêt d’un pilotage orienté valeur, permettant d’arbitrer en continu ce qui crée réellement de l’impact pour les utilisateurs.
- La flexibilité et l’agilité du processus de développement, permettant d’ajuster rapidement les fonctionnalités.
- La valeur d’une collaboration étroite entre les équipes techniques et opérationnelles pour construire une solution sur-mesure.
Clap de fin
Cette collaboration entre Marzocco et Spiriit a permis de créer une application parfaitement alignée avec les exigences d’un service de conciergerie de luxe.
Résultat : un gain d’efficacité, une meilleure satisfaction des résidents et une solution évolutive pensée pour durer.
Une équipe ultra professionnelle et à l’écoute ! Spiriit a su comprendre nos besoins et nous accompagner avec expertise tout au long de notre projet. Leur réactivité, leur créativité et leur maîtrise technique font toute la différence. Un véritable plaisir de collaborer avec des experts aussi impliqués. Je recommande sans hésitation !
Prochain épisode
C’est le vôtre ☺️ Vous avez un projet d’application sur mesure à développer ? Contactez-nous pour écrire votre propre success story !
