Besoin d'un avis Shopify ? Découvrez les 5 idées reçues

Plateforme e-commerce incontournable, Shopify séduit autant qu’il interroge. Facile à prendre en main, riche en fonctionnalités, pensée pour la performance… elle est aujourd’hui l’un des piliers de la vente en ligne, adoptée par des milliers d’entreprises dans le monde.

Mais quand on cherche un avis Shopify, difficile d’y voir clair : entre les témoignages enthousiastes, les critiques techniques ou les idées reçues, la réalité est souvent plus nuancée. Et surtout : tout dépend de vos besoins, de votre modèle et du niveau de personnalisation attendu.

Dans cet article, on passe en revue les 5 idées reçues les plus fréquentes sur Shopify – celles qu’on entend régulièrement dans les briefs, les appels d’offres ou les conversations entre clients.

Objectif : vous aider à vous faire un avis plus éclairé, fondé sur des usages concrets, des cas réels… et une vision d’expertise e-commerce.

“Shopify, c’est juste pour les petits e-commerçants qui débutent”

Ce que cette idée reçue traduit vraiment

C’est une critique fréquente : Shopify serait parfait pour lancer sa première boutique en ligne, mais inadapté dès que le site prend de l’ampleur. Cette perception vient souvent de la promesse d’accessibilité de la plateforme : simple, rapide, sans besoin de développeur au démarrage.

Mais simplifier l’entrée ne signifie pas brider la croissance. L’idée selon laquelle Shopify ne conviendrait qu’aux petites entreprises est réductrice… et aujourd’hui dépassée.

Shopify, c’est aussi pour les marques ambitieuses

De plus en plus de DNVB, de marques internationales et de distributeurs structurés choisissent Shopify – et pas uniquement pour leur MVP. La plateforme est pensée pour absorber la croissance : elle gère les hausses de trafic, les montées en gamme, les multi-stores, le cross-border, les catalogues complexes…

Avec Shopify Plus (la version premium de la plateforme), les marchands accèdent à une puissance de personnalisation accrue, à des outils d’automatisation, à un checkout extensible, et à des options avancées d’API. Ce n’est pas un hasard si des géants comme Gymshark, Kookai, ou encore Asphalte exploitent Shopify pour leur site principal.

Exemples de grands comptes qui utilisent Shopify

De nombreuses marques bien établies ont fait le choix stratégique de Shopify pour leur boutique en ligne :

• Petit Bateau a migré sa boutique japonaise de PrestaShop vers Shopify Plus pour reprendre la main en interne sur sa plateforme e-commerce. Résultat : un site plus agile, des équipes motivées… et une hausse du panier moyen de 10 %.
• La Rosée, marque de cosmétiques naturels, a quitté PrestaShop pour Shopify Plus après avoir atteint ses limites en pleine croissance. Trois mois après la migration, la conversion a bondi de 53 % et le temps de chargement a chuté de 40 %.
• Fauchon, maison emblématique de l’épicerie fine, a remplacé Magento par Shopify pour unifier e-commerce et retail. Avec Shopify PDV, les équipes gagnent du temps en magasin et les performances en ligne ont décollé dès la première saison de fêtes.
• Le Slip Français utilise Shopify Plus pour gérer à la fois son site B2C et un portail B2B dédié à ses revendeurs. Lors du Black Friday, la marque a enregistré un achat toutes les 20 secondes, avec un taux de conversion jusqu’à 9 %.
• Sunology, spécialiste du solaire, a déployé une boutique Shopify custom en seulement 5 jours pour accompagner son hypercroissance. En quelques semaines, elle a ouvert trois marchés européens et gère jusqu’à 13 000 paniers simultanés sans faillir.

Ces marques ont en commun un besoin de plateforme fluide, scalable, compatible avec des intégrations SI robustes, et axée sur la performance commerciale. Leur choix valide un fait : Shopify est aussi une solution pour les grandes entreprises, pas seulement les débutants.

“Shopify est trop limité pour le B2B”

Pourquoi cette idée revient souvent dans les projets pro

Historiquement pensée pour le B2C, Shopify a longtemps été perçue comme peu adaptée aux ventes entre professionnels : gestion de la TVA, comptes entreprise, prix dégressifs, conditions de paiement spécifiques… autant de besoins propres au B2B.

Résultat : certains utilisateurs projettent encore aujourd’hui cette limite sur la plateforme, sans avoir observé ses évolutions récentes.

Ce que Shopify propose réellement pour le B2B

Depuis 2022, Shopify a fortement accéléré sur le segment B2B. Shopify Plus intègre désormais :

• La création de comptes professionnels avec conditions spécifiques
• La personnalisation des prix par client ou groupe
• La gestion de catalogues dédiés
• Les commandes récurrentes ou en brouillon
• L’envoi de devis ou de liens de paiement personnalisés

Ces fonctionnalités couvrent une bonne partie des besoins classiques des ventes pro, notamment pour les marques hybrides (B2C+B2B) ou les réseaux de revendeurs.

Comment débloquer des fonctionnalités B2B avancées

Pour aller plus loin, il existe deux leviers majeurs :

1. L’ajout d’apps spécialisées (gestion des validations, grilles tarifaires, remises volume, EDI, etc.)
2. Le développement personnalisé via API, pour intégrer Shopify à l’écosystème SI de l’entreprise

Chez Spiriit, on accompagne plusieurs clients B2B dans cette démarche. Grâce à des connecteurs PIM, CRM ou ERP, des workflows métiers et une gestion fine des règles commerciales, Shopify devient une plateforme aussi performante que sur le B2C – avec un vrai gain de temps pour les équipes.

“Shopify, c’est super… tant qu’on ne veut rien de complexe”

Ce qu’on entend par “complexe” dans un projet e-commerce

Complexe, ça peut vouloir dire :

• Multi-stores internationaux
• Personnalisation poussée de l’expérience utilisateur
• Tunnel de vente en plusieurs étapes
• Scénarios promotionnels avancés
• Connexions à un SI existant

Et c’est vrai : Shopify n’est pas un CMS open source à la PrestaShop ou Magento. On ne touche pas au noyau. Mais cela ne veut pas dire qu’on ne peut pas aller loin.

Ce que permet Shopify en natif (et ce qu’il ne permet pas)

Shopify propose en standard :

• Un back-office très complet
• Un éditeur par sections
• Un système de templates fluide
• Des réglages rapides sur les produits, les collections, le checkout, le SEO

Mais certaines limitations existent :

• Des restrictions de personnalisation du tunnel (hors Shopify Plus)
• Des règles de promotion plus simples qu’un moteur métier
• Moins de granularité sur certains points SI sans app tierce

La force de l’écosystème : apps, API, partenaires

Là où Shopify brille, c’est par son écosystème. Des milliers d’outils sont disponibles sur l’App Store, pour enrichir les usages : upsell, recommandations, paiement fractionné, synchronisation catalogue, etc.

Et pour les projets exigeants, les API permettent de piloter le site de façon headless ou semi-headless, avec un front custom (React, Hydrogen, etc.) relié à Shopify en back-office. On garde la robustesse de la solution, tout en adaptant l’expérience client.

Quand passer à Shopify Plus (et pourquoi)

Shopify Plus est la solution pour ceux qui veulent :

• Un checkout modifiable
• Une gestion multi-boutique centralisée
• Des automatisations (Shopify Flow)
• Une gestion plus fine des droits et accès

Ce n’est pas un prérequis à tout projet complexe, mais un excellent levier pour les marques en croissance rapide, ou celles qui veulent un tunnel ultra optimisé.

“Shopify coûte cher à long terme”

Le coût réel : forfaits, commissions, apps, maintenance

C’est une question récurrente dans les appels d’offres : Shopify est-il vraiment plus cher que les autres solutions ?
À première vue, ses frais peuvent sembler élevés :

• Des abonnements mensuels entre 25 et 289 € (voire plus pour Shopify Plus)
• Une commission supplémentaire sur chaque vente si on n’utilise pas Shopify Payments
• Un budget mensuel pour certaines apps tierces

Mais il faut mettre ces chiffres en regard d’un TCO global : Shopify intègre l’hébergement, les mises à jour, la sécurité, le support… Ce que vous ne dépensez pas en maintenance technique, vous le réinvestissez dans l’optimisation de l’expérience ou dans l’acquisition.

Comparer ce qui est comparable (Shopify vs PrestaShop vs WooCommerce)

Avec PrestaShop ou WooCommerce, le coût initial peut paraître moindre. Mais :

Dans les faits, le coût global est souvent équivalent, voire supérieur – avec plus de charge mentale et moins de temps pour faire avancer votre boutique en ligne.

Le vrai sujet : combien ça rapporte ?

Le bon indicateur, ce n’est pas ce que coûte Shopify. C’est ce qu’il permet de générer.

Une plateforme stable, rapide, orientée conversion, avec des outils marketing intégrés, un tunnel fluide et une expérience client soignée, permet d’optimiser vos pages produits, de limiter les abandons et d’augmenter la valeur moyenne des paniers.

Et ça, ce n’est pas une dépense. C’est un investissement rentable, surtout quand chaque détail compte dans vos performances.

“Avec Shopify, tous les sites se ressemblent”

Une plateforme à thème ne veut pas dire un design figé

C’est vrai : Shopify repose sur un système de thèmes. Et ça a ses avantages. Le thème agit comme un socle, avec un design responsive, des blocs dynamiques, une structure SEO-friendly et une intégration fluide avec le back-office.

Mais chaque site peut être entièrement personnalisé :

• Modification des polices, couleurs, mises en page
• Ajout de sections spécifiques
• Composants UI intégrés nativement ou ajoutés via Liquid/JSON

Les entreprises qui choisissent Shopify ont tout loisir de construire une boutique fidèle à leur identité.

Notre studio conçoit des boutiques qui ne ressemblent à aucune autre

Chez Spiriit, notre studio design ne se contente pas d’assembler des blocs. Il conçoit des expériences sur mesure, alignées avec l’ADN de chaque marque. Nous créons des univers graphiques uniques, pensés pour la conversion, la différenciation et la cohérence omnicanale.

Exemples :

• Une page d’accueil immersive qui guide la découverte
• Des fiches produits enrichies avec storytelling, social proof et zoom
• Des parcours simplifiés pour des commandes B2B complexes
• Une intégration fluide du click & collect ou des points de vente

Bref, Shopify est un canevas. Mais avec la bonne équipe, c’est votre image de marque qui s’exprime pleinement.

Les avis sur Shopify : les points forts les plus souvent cités par les marchands

Quand on cherche un avis Shopify, on se retrouve souvent face à une avalanche de témoignages, de comparatifs ou de vidéos d’opinions — parfois enthousiastes, parfois très critiques. Pour trier ces retours, il est essentiel de comprendre qui parle, dans quel contexte, et avec quels objectifs.

Du côté des marchands, plusieurs points forts reviennent régulièrement. D’abord, la rapidité de mise en ligne : la création d’un site Shopify se fait sans avoir à construire un socle technique complexe. L’interface est claire, les étapes sont guidées, et l’activation d’un tunnel de paiement, d’un catalogue et de canaux de vente prend souvent moins d’une semaine.

Ensuite, les utilisateurs apprécient la fiabilité technique de la solution : peu de bugs, peu de maintenance, peu d’angoisse sur les pics de trafic. Ils soulignent également la simplicité d’ajout de nouveaux produits, l’accès rapide aux données clients, et la cohérence du parcours d’achat sur tous les supports.

Pour autant, les retours ne sont pas tous idylliques. Certains utilisateurs partagent leurs frustrations face aux limites de personnalisation sans passer par une agence ou un développeur. D’autres évoquent les coûts additionnels liés aux apps, ou la difficulté à connecter certains outils métier de manière fluide.

Mais dans 80 % des cas, ces critiques sont le reflet d’un cadrage initial incomplet, ou d’un usage qui ne tient pas compte des spécificités du modèle Shopify. C’est là qu’un accompagnement stratégique fait la différence – pour tirer le meilleur parti de l’outil, dès la première page mise en ligne.

Conclusion : un avis Shopify plus nuancé… et plus stratégique

Shopify n’est pas parfait. Aucune solution ne l’est.

Mais pour la majorité des projets e-commerce – y compris des sites complexes, multilingues, B2B, omnicanaux – c’est une solution robuste, rapide à déployer, évolutive, et surtout rentable.

C’est aussi une plateforme qui évolue vite, avec des nouveautés régulières, des performances stables, et un écosystème en pleine expansion.

Alors, si vous cherchiez un avis Shopify objectif, en voici un :

✅ Oui, Shopify peut avoir des limites.
✅ Mais bien utilisé, c’est un outil puissant, qui vous aide à vendre mieux, plus vite, et avec plus d’impact.

Et si vous voulez aller plus loin, notre agence vous accompagne à chaque étape : cadrage, UX/UI, intégration, SEO, animation commerciale, refonte ou migration… Pour un site à votre image, taillé pour vos clients, et prêt à convertir.

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