Shopify vs PrestaShop : les erreurs fréquentes dans le choix de plateforme (et comment les éviter)

Choisir la bonne plateforme e-commerce est une décision stratégique qui engage votre entreprise sur plusieurs années.

Entre Shopify et PrestaShop, les deux solutions les plus populaires sur le marché, les différences ne se limitent pas au prix ou aux fonctionnalités : elles impactent votre façon de travailler, vos coûts à long terme et votre capacité à évoluer.

Pour éviter les mauvais choix, il est essentiel de comprendre les forces, faiblesses et philosophies de chaque CMS… et d’identifier les pièges les plus courants.

Pourquoi la comparaison Shopify vs PrestaShop est essentielle avant de choisir

Le choix d’un CMS e-commerce n’est pas qu’une question technique. C’est un levier de performance globale qui influence la gestion quotidienne, la satisfaction client, la rentabilité et la vitesse de développement de votre activité.

Deux philosophies de plateforme très différentes

Shopify est une solution SaaS clé en main : hébergement, sécurité, mises à jour et support sont inclus. L’objectif est de réduire la charge technique pour que vos équipes se concentrent sur le marketing, les ventes et l’expérience client.

PrestaShop, en revanche, est une solution open source : vous êtes propriétaire de votre installation et libre de la personnaliser en profondeur… mais vous devez aussi gérer l’hébergement, les mises à jour, la sécurité et la maintenance.

Ces approches différentes impliquent des modes de gestion, des coûts et des contraintes radicalement distincts.

Impact du choix sur la gestion quotidienne et la performance

Avec Shopify, les mises à jour sont automatiques et l’infrastructure est optimisée pour la rapidité et la stabilité, même lors de pics de trafic. Cela permet un gain de temps considérable pour les équipes, qui peuvent se concentrer sur l’optimisation de la boutique.

Avec PrestaShop, la performance dépendra de la qualité de l’hébergement et de la maintenance technique. Une configuration mal optimisée ou un hébergeur inadapté peut impacter la vitesse du site, l’expérience utilisateur et donc vos taux de conversion.

Erreur n°1 : Ne pas évaluer les besoins réels de votre activité

Avant de se lancer sur Shopify ou PrestaShop, il est essentiel d’analyser précisément ce dont votre activité a besoin aujourd’hui… et ce dont elle aura besoin demain.

Beaucoup d’entreprises commettent l’erreur de choisir une solution “par défaut” ou “par effet de mode”, sans tenir compte de l’évolution de leur modèle économique, de leurs volumes de commandes ou de leurs contraintes métier.

Fonctionnalités indispensables vs fonctionnalités optionnelles

Lister les fonctionnalités réellement critiques pour votre activité est la première étape.

Exemples : gestion des comptes clients B2B, intégration ERP, options de personnalisation produit, multi-devises, tarification spécifique par segment…

Une fois cette liste établie, distinguez ce qui est indispensable dès le départ de ce qui peut être ajouté ultérieurement via des applications ou des développements spécifiques.

Éviter de payer pour des outils inutiles

Certaines plateformes incluent des fonctionnalités natives dont vous n’aurez pas besoin, mais que vous payerez indirectement via les abonnements ou la maintenance.

Inversement, d’autres nécessitent d’acheter des modules ou applications pour couvrir des besoins de base.

Ne vous laissez pas séduire par des “effets catalogue” : évaluez chaque fonction selon son utilité réelle et son retour sur investissement.

Anticiper l’évolution de votre boutique et de vos volumes

Votre choix de plateforme doit accompagner la croissance prévue de votre entreprise, sans engendrer de refonte complète au bout de 18 mois.

Pensez aux fonctionnalités qui deviendront nécessaires : gestion multi-boutiques, expansion internationale, intégrations avancées…

Une solution trop limitée freinera votre développement, tandis qu’une solution trop complexe dès le départ alourdira vos coûts et vos délais de mise en ligne.

ℹ️ Pour en savoir plus sur les fonctionnalités des 2 solutions, n’hésitez pas à consulter notre article dédié : Shopify vs Prestashop

Erreur n°2 : Sous-estimer les coûts globaux de chaque solution

Comparer Shopify et PrestaShop uniquement sur leur prix d’entrée est une erreur fréquente.

Le coût total de possession (TCO) inclut non seulement l’abonnement ou l’installation initiale, mais aussi la maintenance, les mises à jour, l’hébergement, les extensions et le temps passé par vos équipes ou vos prestataires.

Shopify : abonnements et applications tierces

Shopify fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel qui inclut l’hébergement, la sécurité et les mises à jour automatiques.

Cependant, certaines fonctionnalités avancées (B2B, personnalisation poussée, intégrations spécifiques) peuvent nécessiter des applications tierces payantes.

Ces coûts restent généralement prévisibles, mais doivent être intégrés à votre budget dès le départ.

PrestaShop : hébergement, maintenance et développements spécifiques

Avec PrestaShop, la licence est gratuite (open source), mais vous devez financer l’hébergement, la maintenance, les mises à jour, ainsi que les développements spécifiques.

Les modules officiels ou marketplace peuvent être coûteux, et la compatibilité entre versions doit être surveillée de près pour éviter les frais imprévus.

Comparer le TCO (coût total de possession) sur 3 à 5 ans

La bonne approche consiste à projeter vos coûts sur plusieurs années : abonnement ou hébergement, extensions ou applications, frais de maintenance, évolutions techniques, formation des équipes.

Cette vision globale vous permettra de comparer les deux plateformes de manière objective et de prendre en compte l’impact financier à long terme.

Erreur n°3 : Ignorer l’importance de l’expérience utilisateur

Un site e-commerce performant ne se résume pas à un catalogue en ligne : c’est avant tout une expérience fluide et agréable, à la fois pour le client et pour les équipes qui le gèrent au quotidien.

Négliger ce point peut coûter cher en termes de conversion, de fidélisation et d’efficacité interne.

UX côté client : vitesse, navigation et conversion

La vitesse de chargement, la clarté de la navigation, le parcours client et l’ergonomie mobile sont des leviers majeurs pour transformer vos visiteurs en acheteurs.

Trop d’entreprises se contentent d’un thème standard sans l’adapter à leurs besoins ou à leur cible.

Chez Spiriit, nous concevons des interfaces sur mesure dans notre Studio UX/UI afin d’optimiser chaque étape du parcours utilisateur et de maximiser le taux de conversion.

UX côté administrateur : interface, simplicité, autonomie

L’expérience utilisateur ne concerne pas seulement vos clients : elle impacte aussi la productivité de vos équipes.

Une interface claire et intuitive permet de gérer plus facilement les produits, de suivre les commandes et d’actualiser les contenus sans passer systématiquement par un développeur.

Shopify, avec son interface SaaS clé en main, offre une prise en main rapide ;

PrestaShop, plus personnalisable, peut nécessiter un temps de formation plus important.

ℹ️ Pour faire votre choix, n’hésitez pas à demander à l’éditeur ou à votre partenaire une démo des solutions.

Erreur n°4 : Négliger les aspects techniques et d’intégration

Le choix d’une plateforme e-commerce ne se limite pas à ses fonctionnalités natives : sa capacité à s’intégrer dans votre écosystème digital est tout aussi cruciale.

ERP, CRM, PIM, outils marketing… Un site mal connecté à vos systèmes métier entraîne des pertes de temps, des erreurs et parfois des pertes de chiffre d’affaires.

Connexion avec ERP, CRM, PIM et outils marketing

Shopify et PrestaShop offrent tous deux des options de connexion avec des solutions tierces.

Shopify mise sur des intégrations natives ou via applications, souvent plus simples à déployer.

PrestaShop, de son côté, permet des intégrations très personnalisées mais qui nécessitent plus de développement et de maintenance technique.

Maintenance et mises à jour : deux approches différentes

Avec Shopify, les mises à jour et la maintenance serveur sont gérées automatiquement par l’éditeur.

PrestaShop requiert un suivi actif : installation des mises à jour, compatibilité des modules, sécurisation de l’hébergement… autant d’éléments qui peuvent mobiliser une équipe technique dédiée ou un prestataire.

Flexibilité et personnalisation des fonctionnalités

PrestaShop permet de personnaliser quasiment tous les aspects du site, grâce à son code open source et à un large catalogue de modules.

Shopify est plus normé, mais reste flexible grâce à son API et à un écosystème riche d’applications, offrant souvent un meilleur équilibre entre personnalisation et simplicité de gestion.

Erreur n°5 : Ne pas prévoir l’accompagnement et le support

Même la meilleure plateforme ne donnera pas de résultats optimaux si elle n’est pas bien déployée et correctement exploitée dans le temps.

Beaucoup d’e-commerçants sous-estiment l’importance d’un accompagnement expert, que ce soit pour la mise en place initiale, la formation des équipes ou le suivi continu.

L’importance d’un partenaire expert Shopify ou PrestaShop

Un prestataire spécialisé connaît les points forts et limites de chaque solution, et saura orienter vos choix techniques, ergonomiques et stratégiques.

Il pourra également vous conseiller sur les intégrations et les optimisations à prioriser pour atteindre vos objectifs.

Formation des équipes pour maximiser l’outil choisi

Former vos équipes à l’utilisation de la plateforme réduit les erreurs, améliore la productivité et favorise l’adoption des bonnes pratiques.

Shopify, avec son interface intuitive, nécessite généralement moins de formation, tandis que PrestaShop, plus complexe, demande souvent un programme plus complet.

Support technique et évolutif dans la durée

L’e-commerce évolue en permanence : nouvelles réglementations, comportements clients changeants, innovations technologiques…

Avoir un support réactif et compétent permet de s’adapter rapidement et de maintenir la performance de votre boutique, quel que soit le CMS choisi.

Comment éviter ces erreurs et faire le bon choix de plateforme

Choisir entre Shopify et PrestaShop ne doit pas se faire sur un coup de tête ou uniquement sur un critère de coût initial.

Une méthodologie claire et structurée vous permettra de prendre une décision éclairée, adaptée à vos objectifs et à vos contraintes.

Réaliser un audit complet de vos besoins

Analysez vos objectifs business, vos contraintes techniques et vos process internes.

Un audit doit inclure à minima :

• Le volume de produits et la complexité de votre catalogue (variantes, personnalisation, déclinaisons).
• Les méthodes de paiement attendues (carte, virement, paiement différé, intégrations avec prestataires externes).
• Les intégrations nécessaires avec vos outils actuels (ERP, CRM, PIM, solutions marketing).
• La projection de croissance à 3 ou 5 ans : volume de commandes, ouverture à l’international, évolution des canaux de vente.
• Les fonctionnalités indispensables à court et moyen terme : gestion B2B, multi-boutiques, multi-devises, règles de tarification avancées, options d’expédition, automatisations, gestion des profils clients…

En définissant ce socle, vous pourrez évaluer objectivement si Shopify ou PrestaShop couvre ces besoins nativement, via applications/modules, ou si un développement spécifique est nécessaire.

Évaluer chaque solution sur des critères chiffrés

Une bonne comparaison Shopify / PrestaShop repose sur des données concrètes plutôt que sur des impressions ou des arguments commerciaux.

Pour cela, analysez et comparez :

• Performance : vitesse de chargement, taux de conversion estimé, disponibilité.
• Coûts : abonnement ou hébergement, applications ou modules, maintenance.
• Fonctionnalités : gestion des produits complexes, outils marketing intégrés, options de paiement et d’expédition, gestion B2B, régles métiers.

S’entourer d’un partenaire expérimenté pour guider la décision

Un expert (comme notre agence) ayant déjà déployé Shopify et PrestaShop saura évaluer rapidement vos besoins et anticiper les contraintes techniques.

Son rôle :

• Vous aider à choisir la plateforme la plus adaptée à votre activité et à vos objectifs.
• Prioriser les fonctionnalités essentielles pour éviter les surcoûts inutiles.
• Former vos équipes pour une utilisation optimale dès le lancement.
• Assurer un suivi technique et stratégique pour faire évoluer la boutique.

Cet accompagnement vous permet de gagner du temps, de réduire les erreurs et de sécuriser votre investissement sur le long terme.

📦 Et si vous avez déjà une boutique ?

Lorsqu’on migre vers Shopify ou PrestaShop, le choix de la plateforme doit tenir compte de votre situation actuelle et de l’expérience déjà acquise sur des projets similaires.

Avant de décider, vérifiez :

• Les études de cas de la plateforme (Shopify ou PrestaShop) pour voir si des migrations comparables à votre activité ont été réalisées avec succès.
• Le portfolio du partenaire pressenti : a-t-il déjà migré des sites avec un volume de données, une complexité catalogue ou des intégrations proches des vôtres ?

Une migration implique généralement :

• Reprendre et nettoyer vos données (produits, clients, historiques de commandes).
• Gérer les redirections SEO pour conserver trafic et référencement.
• Adapter les fonctionnalités clés (catalogue, paiement, expédition) à la nouvelle plateforme.

Prendre en compte ces points et l’expérience réelle sur des cas similaires vous aidera à choisir la solution la plus adaptée et à limiter les risques lors de la transition.

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