Prestashop vers Shopify : pourquoi les e-commerçants changent de solution pour vendre mieux

Un peu d’histoire : deux solutions, deux promesses

Prestashop est né en France en 2007, avec une promesse forte : offrir une solution e-commerce gratuite, open source, personnalisable.

Très vite adoptée par de nombreux marchands, la solution a permis à des milliers de boutiques de voir le jour, notamment en Europe.
Mais cette liberté a un coût : chaque fonctionnalité repose sur des modules, chaque évolution dépend d’une équipe technique.

Résultat : une grande souplesse, mais aussi une lourdeur croissante à mesure que la boutique se développe.

Shopify, de son côté, est né au Canada en 2006.
Sa proposition est inverse : une plateforme SaaS (Software as a Service), tout-en-un, hébergée, pensée pour la simplicité et la performance.

Avec plus de 4 millions de boutiques actives dans le monde en 2024, Shopify s’est imposé comme l’une des solutions e-commerce leaders à l’international.

Sa force : une interface ultra-intuitive, une expérience utilisateur fluide, et un écosystème d’apps puissant.
Mais surtout, une logique centrée sur la vente, pas sur la technique.

Quand la technique freine la croissance

Des sites devenus trop lourds à maintenir

De nombreux e-commerçants sous Prestashop nous le disent : leur site est devenu une usine à gaz.

Chaque évolution nécessite un devis, un développement, une phase de test. Les mises à jour deviennent des projets à part entière. La compatibilité entre modules est parfois aléatoire, avec des effets en cascade qui bloquent toute amélioration.

Le CMS open source, pourtant choisi pour sa liberté, devient un frein à l’agilité. L’impression de “bricoler” une boutique au lieu de la piloter est une plainte récurrente.

Et ce n’est pas qu’une question de taille d’entreprise : avec la croissance, certaines boutiques voient leur Prestashop devenir difficile à faire évoluer sereinement.

Une dépendance à des modules ou freelances

Prestashop repose sur un modèle modulaire.
En théorie, c’est une force. En pratique, c’est souvent un piège.

Chaque fonctionnalité (avis clients, connecteur ERP, blog, relance panier,..) doit être ajoutée via un module.
Mais ils ne se valent pas tous. Certains ne sont plus maintenus. D’autres sont incompatibles entre eux. Et leur coût cumulé dépasse parfois largement le budget initial.

Côté humain, la dépendance à un freelance ou une agence spécifique devient un point de blocage. Quand la personne clé n’est plus disponible, tout est gelé. Et faire appel à un nouveau prestataire implique souvent de tout reprendre.

Des projets gelés faute de temps ou de compétences

Chez de nombreux marchands, les priorités métier sont claires : enrichir l’offre, mieux segmenter, accélérer les lancements, fluidifier les parcours, connecter les outils métiers (ERP, CRM, PIM…).

Mais sur Prestashop, ces ambitions se heurtent souvent à des contraintes techniques ou organisationnelles. Chaque projet demande du temps, des validations, parfois un développement spécifique. Cette réalité crée de la frustration pour les équipes qui ont plein d’idées.

Résultat : les idées restent dans les cartons. Les projets stagnent. Et pendant ce temps, la concurrence avance. Beaucoup disent avoir l’impression d’être coincés dans une plateforme qu’ils ne maîtrisent plus.

Shopify apparaît alors comme une bouffée d’air : un outil qu’on comprend, qu’on pilote, qui permet d’agir sans dépendre d’une armée d’intervenants (front, back, Ops,..).

Prestashop vers Shopify : un changement impulsé par les équipes métiers

Moins de frictions pour les équipes e-commerce

La migration vers Shopify est rarement une décision technique. Elle part presque toujours du terrain : les personnes qui utilisent le site au quotidien, qui gèrent les produits, les campagnes, les visuels, les pages d’accueil.
Ce sont elles qui expriment le besoin de fluidité.

Avec Shopify, elles retrouvent une capacité d’action : publier une nouvelle page, ajuster un parcours ou lancer une opération sans passer par un prestataire ou une intervention technique.
La plateforme devient un outil métier, pas un objet technique.

Une plateforme pensée pour l’action, pas pour le code

Shopify n’a pas été conçu pour les développeurs, mais pour les marchands.
L’interface est claire, le back-office logique, les fonctionnalités essentielles sont accessibles sans compétence technique. Ce n’est pas un défaut, c’est une force.
Cela permet aux équipes de gagner en autonomie, de se réapproprier leur boutique, et d’être plus réactives.

C’est ce changement de posture qui attire tant les marques comme Balzac, Lancaster, Shanty Biscuits… :
passer d’un outil à maîtriser à une plateforme qui se laisse piloter.

L’envie de se concentrer sur la vente, pas sur l’outil

Animation commerciale, contenus, parcours : un vrai levier

Chez beaucoup d’e-commerçants, les enjeux ne sont pas techniques.
Ils sont commerciaux.
> Comment rendre une opération plus visible ?
> Comment faire découvrir une nouvelle gamme ?
> Comment adapter le parcours à une cible précise ?

Ces leviers reposent souvent sur des ajustements du site.
Avec Shopify, ces ajustements sont simples, rapides, accessibles. On peut créer une landing page, lancer un code promo, tester un bandeau, segmenter une audience. La plateforme devient un accélérateur commercial, et non un casse-tête technique.

Des outils natifs plus adaptés aux besoins du quotidien

Abandon de panier, promotions, fiches produits enrichies, intégration CRM, campagnes email, synchronisation catalogue : Shopify intègre ces fonctionnalités directement, ou les rend accessibles en quelques clics via son App Store.
L’activation est rapide, la compatibilité est assurée, et l’expérience utilisateur est pensée pour les équipes métier.

Sur PrestaShop, ces mêmes besoins passent souvent par l’ajout de modules tiers. Mais tous ne sont pas maintenus, certains sont payants, et la compatibilité entre eux peut devenir un vrai casse-tête.

Résultat : avant même de lancer une campagne, les équipes doivent gérer la technique.
Pour les équipes e-commerce ou marketing, cette friction pèse.

Shopify, à l’inverse, libère du temps et de l’énergie. L’outil s’efface pour laisser place à l’action.

Repenser la boutique en ligne comme un levier business

Moins de bugs = plus de confiance pour les clients

Les bugs sont invisibles… jusqu’à ce qu’ils fassent perdre des ventes. Une erreur d’affichage mobile, un bouton inactif, un panier qui ne se valide pas : chaque friction technique détruit une part de la relation client.

Shopify, en tant que plateforme SaaS tout-en-un, gère l’hébergement, les mises à jour et la sécurité, ce qui limite drastiquement les incidents techniques.
Pas de conflit entre modules, pas de surcharge serveur, pas de faille de sécurité liée à une version obsolète.
Ce niveau de fiabilité est précieux : il permet aux équipes de se concentrer sur le fond, en toute confiance.

À l’inverse, sur PrestaShop, ces aspects sont à la charge du marchand ou de son prestataire. Cela peut entraîner des oublis de mise à jour, des incompatibilités entre modules ou des failles non corrigées, avec un impact direct sur la stabilité du site.

Une expérience d’achat cohérente sur tous les canaux

Shopify permet une gestion centralisée de la vente en ligne et en point de vente physique grâce à Shopify POS. Cette continuité entre boutique e-commerce et boutique physique est native dans la plateforme. Elle garantit une expérience client fluide et unifiée, tout en simplifiant la vie des équipes : tout se pilote depuis un seul back-office.

Sur PrestaShop, ce type d’intégration omnicanale est possible mais repose sur des modules tiers. Pour connecter un point de vente ou synchroniser les stocks entre plusieurs canaux, il faut configurer, maintenir et souvent financer des connecteurs supplémentaires. Cela complexifie l’exploitation quotidienne et augmente les risques de décalage entre les différents canaux.

Diminuer les dépendances techniques pour aller plus vite

Abonnement vs. accumulation de frais cachés

Avec Prestashop, la gratuité du CMS masque souvent des coûts indirects : modules à acheter, maintenance à assurer, hébergement à dimensionner, prestataires à coordonner. Le modèle économique devient flou.

Shopify, au contraire, propose un coût connu, structuré autour d’un abonnement. Ce modèle rassure les entreprises. Il permet de budgétiser plus facilement, de mieux piloter le retour sur investissement, et de se projeter sereinement dans la durée.

Cette différence tient au modèle même des deux plateformes :
Shopify repose sur une logique SaaS clé en main, là où Prestashop demande de tout assembler soi-même (hébergement, maintenance, sécurité, compatibilité modules…).
À terme, cette complexité finit par peser sur les coûts et les délais.

Un gain de temps considérable pour les équipes internes

Le retour d’expérience des marchands migrés est unanime : on gagne du temps. Moins de réunions techniques, moins de bugs à débuguer, moins de stress en cas de pic de trafic.
Le modèle SaaS de Shopify y est pour beaucoup. En déléguant la technique à la plateforme, les équipes peuvent se consacrer à l’essentiel : comprendre les attentes clients, créer des parcours plus fluides, optimiser les fiches produits.

Ce gain de temps est aussi un levier de croissance. En faisant plus, plus vite, l’entreprise gagne en compétitivité.

Mieux piloter les performances en ligne

Une gestion simplifiée des données et des outils

Les outils intégrés de Shopify facilitent le pilotage quotidien : reporting des ventes, taux de transformation, analyse des parcours, segmentation des clients, gestion des stocks…

L’interface donne une vision claire de l’activité. Cette lisibilité aide les équipes à prendre de meilleures décisions, à corriger plus vite ce qui ne fonctionne pas, et à capitaliser sur les bonnes pratiques.
On sort de l’approximation pour entrer dans la mesure et l’optimisation.

Des dashboards compréhensibles pour décider plus vite

Un bon pilotage repose sur des indicateurs clairs.
Shopify met à disposition des tableaux de bord lisibles, sans jargon, compréhensibles par tous.
> Le directeur marketing peut suivre l’évolution d’un A/B test.
> Le responsable produit peut voir les fiches les plus performantes.
> La direction peut suivre les résultats globaux.

Cette simplicité d’accès à la donnée crée une culture de la performance partagée.

Ce que les entreprises disent après leur migration

“On gagne du temps chaque semaine”

En lisant les nombreux témoignages clients publiés sur le site de Shopify, un constat revient très souvent : les équipes gagnent du temps. “Avant, chaque idée prenait des jours à mettre en place. Aujourd’hui, en 1h c’est fait.” Ce type de phrase résume un ressenti partagé. Ce gain d’autonomie est un soulagement pour les équipes. Il permet de multiplier les initiatives, d’oser plus de tests, et de réagir vite en cas d’imprévu.

“On peut tester plus de choses, plus souvent”

Dans ces mêmes retours d’expérience, la capacité à tester rapidement est perçue comme un tournant. Le passage à Shopify débloque une dynamique : A/B tests, campagnes flash, landing pages spécifiques, mises en avant thématiques… Les idées deviennent plus faciles à exécuter. Cela permet d’enrichir l’expérience client, de personnaliser les parcours, et d’optimiser en continu.

“On n’est plus dépendants de l’équipe technique”

Un autre retour fréquent dans les témoignages Shopify : la fin de la dépendance aux développeurs pour chaque action. Les équipes marketing et e-commerce soulignent le fait de pouvoir modifier un contenu, créer une page, ou lancer une opération commerciale sans passer par une roadmap technique.
Cela change le quotidien : moins d’attente, plus de fluidité, et une capacité retrouvée à piloter la boutique comme un véritable levier de vente.
Ce gain d’autonomie structurelle est souvent cité comme un facteur-clé de satisfaction post-migration.

Faire le bon choix selon son contexte métier

Quand Shopify est une évidence

Certaines entreprises arrivent à un point de bascule : l’équipe est réduite, les outils ne suivent plus, les résultats stagnent.

Dans ces cas-là, Shopify devient une évidence. Il permet de repartir sur une base stable, rapide, performante. Il offre un cadre rassurant pour les équipes, et un socle évolutif pour le business.
Ce n’est pas la solution parfaite pour tout le monde, mais c’est souvent la plus pragmatique pour avancer.

Et quand Prestashop peut encore avoir du sens

Il serait malhonnête de dire que Shopify convient à tous les cas.

Prestashop reste une option valable pour certains projets très personnalisés, portés par une équipe technique internalisée, avec une volonté forte de tout contrôler.
Mais ce modèle devient plus rare. La tendance est à la simplicité, à la fluidité, à l’action.
Et c’est là que Shopify tire son épingle du jeu.

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