La livraison est un levier clé de conversion et de fidélisation en e-commerce. Délais, flexibilité, points relais, retours simplifiés : vos clients attendent une expérience fluide, fiable et transparente.
Acteur mondial de la logistique, UPS propose des solutions de transport express particulièrement adaptées aux enjeux des marchands en ligne.
Chez Spiriit, nous accompagnons les e-commerçants Magento dans l’intégration avancée d’UPS, en tenant compte de leur modèle business, de leur SI et de leurs objectifs de performance.
UPS : un acteur historique et mondial de la livraison de colis
Fondée au début du XXᵉ siècle, UPS s’est imposée comme l’un des leaders mondiaux du transport de colis et de documents. Présente dans plus de 220 pays et territoires, l’entreprise s’appuie sur un réseau logistique dense, incluant sa propre flotte aérienne.
Pour les sites e-commerce, cette couverture internationale permet :
- des livraisons rapides en France (J0, J+1),
- des expéditions fiables à l’international, avec des délais maîtrisés,
- une traçabilité complète des colis, de l’expédition à la remise.
Des services UPS pensés pour les exigences du e-commerce
UPS a développé plusieurs services spécifiquement orientés expérience client et performance opérationnelle.
Livraison flexible et points relais
Le réseau UPS Access Point permet à vos clients de choisir un point de retrait de proximité pour la livraison ou le retour de leurs commandes. Ce mode de livraison est aujourd’hui incontournable pour réduire les échecs de livraison et améliorer la satisfaction client.
Communication et contrôle de la livraison
Avec UPS My Choice, les acheteurs sont informés en temps réel :
- notification d’expédition,
- rappel avant livraison,
- reprogrammation du créneau ou changement d’adresse,
- livraison sans signature ou dépôt en relais.
Ces options renforcent la confiance et limitent les frictions post-achat.
Retours simplifiés
Les retours sans étiquette via UPS Access Point facilitent la gestion du SAV et lèvent un frein majeur à la conversion, notamment dans les secteurs à fort taux de retour.
Intégrer UPS à Magento : bien plus qu’un simple module
UPS met à disposition des e-commerçants des API et modules techniques permettant d’interfacer ses services avec les plateformes e-commerce.
Mais une intégration efficace sur Magento va bien au-delà de l’installation d’un connecteur.
Chez Spiriit, nous travaillons sur :
- la configuration fine des modes de livraison (zones, délais, tarifs),
- la validation et la normalisation des adresses,
- le calcul dynamique des frais de port,
- le suivi temps réel des colis dans l’espace client,
- la gestion des retours, connectée à vos processus internes,
- l’interopérabilité avec votre SI (ERP, OMS, WMS).
👉 Cette approche garantit une expérience client fluide et une chaîne logistique maîtrisée, même à grande échelle.
Une intégration UPS alignée avec vos enjeux business
Chaque projet e-commerce est différent : B2C, B2B, international, multisite, forte volumétrie…
Nos équipes adaptent l’intégration UPS à votre architecture Magento, à vos flux métiers et à vos objectifs de croissance.
Si vous souhaitez intégrer UPS à votre boutique Magento de manière fiable, nos équipes vous accompagnent dans la conception et le déploiement d’une solution adaptée à vos enjeux. Discutons-en !
